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Para que você possa ter segurança e confiança na hora de realizar suas compras, desenvolvemos uma politica de trocas e devoluções baseada no código de defesa do consumidor.
- Desistência/Arrependimento: o prazo é de até 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor);
- Defeito técnico ou de fabricação: o prazo é de 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 18 e Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor);
- Avaria (estrago): neste caso, recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 24 horas a partir do recebimento do produto;
- Produto em desacordo com o pedido feito: recuse o produto na entrega ou solicite a troca ou devolução em até 7 dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do consumidor).
Para solicitar a troca ou devolução você deve preencher este formulário e aguardar o retorno em até 2 dias úteis.
